پرسش‌های پرتکرار
پاسخ پرسش‌هایی که پیش از سفارش کاغذ و مقوا مهم‌اند: مشخصات کالا، قیمت، حداقل مقدار، ارسال و پیگیری.
فرایند خرید
برای استعلام چه اطلاعاتی بفرستم؟
نام یا نوع کاغذ، مقدار و واحد موردنیاز و شهر مقصد را در فرم بنویسید. اگر سایز، گرماژ یا برند مشخصی می‌خواهید، در توضیحات اضافه کنید.
اگر محصول موردنظرم در کاتالوگ نباشد چه کنم؟
نام یا کاربرد کالا را همراه با اندازه، گرماژ و مقدار تقریبی در فرم درخواست وارد کنید. امکان تأمین و شرایط آن پس از بررسی مشخص می‌شود.
ثبت درخواست یعنی سفارش قطعی شده است؟
خیر. ثبت فرم، خرید قطعی یا رزرو کالا نیست و در سایت هم پرداخت آنلاین انجام نمی‌شود. تیم فروش قیمت، موجودی و شرایط سفارش را بررسی می‌کند و برای ادامه هماهنگی تماس می‌گیرد.
اعتبار اطلاعات کاتالوگ
برای انتخاب کاغذ به کدام مشخصات توجه کنم؟
نوع کاغذ، ابعاد، گرماژ، برند، شکل عرضه و تعداد برگ یا وزن بسته را در صفحه همان کالا بررسی کنید. گرماژ وزن کاغذ در هر مترمربع است؛ به‌تنهایی ضخامت یا کیفیت چاپ را مشخص نمی‌کند.
قیمت مربوط به بسته است یا برگ و کیلو؟
واحد فروش برای همه کالاها یکسان نیست. پیش از استعلام، واحد درج‌شده برای همان کالا را با مقدار موردنیازتان تطبیق دهید؛ مبلغ قطعی بعد از بررسی همان درخواست اعلام می‌شود.
چرا برای بعضی کالاها قیمت قطعی دیده نمی‌شود؟
وقتی قیمت یا موجودی روز نیاز به تأیید دارد، کالا با استعلام عرضه می‌شود. نمایش محصول در سایت به معنی موجودبودن مقدار درخواستی نیست.
حداقل مقدار سفارش چقدر است؟
حداقل سفارش ممکن است برای هر کالا و واحد فروش متفاوت باشد. مقدار مدنظرتان را در فرم بفرستید تا برای همان کالا بررسی شود.
ارسال سفارش
هزینه و زمان ارسال چطور مشخص می‌شود؟
نوع کالا، مقدار و شهر مقصد در انتخاب روش حمل اثر دارند. هزینه و زمان قابل اقدام پس از بررسی درخواست اعلام می‌شوند؛ سایت زمان تحویل ثابتی را تضمین نمی‌کند.
اگر کالای تحویلی آسیبدیده یا مغایر بود چه کنم؟
پیش از مصرف یا تغییر بستهبندی، از کالا و بسته عکس بگیرید و همراه با شماره سفارش موضوع را به تیم فروش اعلام کنید. شیوه بررسی و بازگشت در شرایط ثبت سفارش توضیح داده شده است.
درخواستم را چطور پیگیری کنم؟
با شماره درخواست و شماره موبایل ثبتشده از صفحه پیگیری استفاده کنید یا با تیم فروش تماس بگیرید.